환불 및 결제취소 정책

유료 멤버십(디지털 기능 이용권)의 정기결제, 해지, 환불 기준을 안내합니다.

시행일: 2026-05-19

1. 환불정책의 목적

본 정책은 고래온 (Goraeeon)이 운영하는 Whisky Vault(이하 "서비스")의 유료 멤버십(Pro, Prestige) 결제·환불·결제취소 기준을 안내하여 회원과 회사 간 분쟁을 예방하는 것을 목적으로 합니다.

Whisky Vault의 Pro 및 Prestige 멤버십은 디지털 기능 이용권 형태의 월 구독 상품입니다.

실물 상품을 배송하지 않으며, 결제 즉시 또는 갱신일부터 해당 플랜의 디지털 기능을 이용할 수 있습니다.

상품명·가격·제공 기능은 /membership 페이지에 게시된 내용을 따릅니다.

Pro 및 Prestige 멤버십은 월 단위로 자동 갱신되는 정기결제 상품입니다.

결제는 신용카드 정기결제 방식으로 진행되며, 회원이 해지하지 않는 한 매 결제주기마다 자동으로 결제됩니다.

결제 처리는 PortOne 및 카드사·결제대행사(PG)를 통해 이루어집니다.

회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

해지 후에도 이미 결제된 이용기간의 종료일까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

해지 방법: 서비스 내 멤버십·구독 관리 화면 또는 고객센터 이메일 문의

이미 결제된 이용기간 중 제공된 유료 기능을 사용하지 않았거나, 결제 오류, 중복 결제 등 회사가 인정하는 사유가 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 결제일로부터 7일 이내(또는 관련 법령이 정한 기간)에 고객센터로 접수하는 것을 권장합니다.

회사는 접수 내용·이용 기록을 확인한 후 환불 가능 여부를 안내합니다.

유료 기능을 이미 상당 부분 이용한 경우, 환불이 제한되거나 이용 기간을 기준으로 부분 환불될 수 있습니다.

회원의 귀책(약관 위반, 부정 이용 등)으로 서비스 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

무료 체험·프로모션·제3자를 통한 결제 등 별도 조건이 적용되는 경우 해당 조건을 따릅니다.

환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 처리되며, 카드사 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.

카드 승인 취소의 경우 영업일 기준 수일~수 주가 소요될 수 있습니다.

회사는 환불 승인 후 결제대행사에 취소를 요청하며, 진행 상황을 이메일 등으로 안내할 수 있습니다.

월 구독 상품의 경우, 이용 일수·이용 기능 범위를 고려하여 일할 계산 방식으로 부분 환불될 수 있습니다.

연간 결제 상품은 별도 안내가 있는 경우 해당 기준을 따릅니다.

본 환불 및 결제취소 정책은 2026-05-19부터 시행합니다.

Whisky Vault는 실물 상품을 배송하지 않는 디지털 서비스이므로 배송·반품 절차는 적용되지 않습니다.